Biases, sophismes et erreurs de prise de décision
Chaque jour, nous sommes confrontés à une multitude de décisions. Certains d'entre eux sont relativement petits, comme décider quoi porter ou quoi avoir pour le petit déjeuner. D'autres sont grands et peuvent avoir une influence majeure sur le cours de notre vie, comme décider où aller à l'école ou si avoir des enfants. Certaines décisions prennent du temps alors que d'autres doivent être faites en une fraction de seconde.
Bien que nous utilisions un certain nombre de stratégies de prise de décision différentes, nous sommes souvent victimes d'un certain nombre de sophismes, de préjugés et d'autres erreurs de prise de décision.
Découvrez quelles erreurs de prise de décision et quels obstacles pourraient influencer les choix que vous faites chaque jour.
Heuristique
Une heuristique est une sorte de raccourci mental ou de règle empirique que nous utilisons pour faire un jugement ou prendre une décision. Ces heuristiques aident à alléger la charge mentale lorsque nous faisons des choix, mais elles peuvent aussi conduire à des erreurs. Les heuristiques ont quelques avantages majeurs: elles nous permettent d'arriver rapidement à des conclusions et ont tendance à fonctionner assez fréquemment. Cependant, ils peuvent parfois nous conduire à faire des erreurs et à mal juger les situations.
Deux types communs de raccourcis mentaux sont:
- L'heuristique de la représentativité : Cela implique de juger de la probabilité d'un événement en fonction de sa similitude avec notre prototype existant d'un tel événement. Par exemple, les joueurs jugent souvent la probabilité qu'ils gagnent leur prochain match selon qu'ils ont ou non gagné le dernier match. En réalité, les jeux ne dépendent pas les uns des autres et gagner ou perdre est entièrement laissé au hasard.
- L'heuristique de disponibilité : Cela implique de juger de la probabilité d'un événement en fonction de la rapidité avec laquelle nous pouvons appeler des événements similaires. Par exemple, vous pourriez croire que les accidents d'avion sont plus fréquents qu'ils ne le sont tout simplement parce que vous pouvez rapidement penser à plusieurs exemples d'accidents d'avion de haut niveau.
Excès de confiance
Un autre problème qui peut influer sur la prise de décision est notre tendance à surestimer nos propres connaissances, compétences ou jugement. Dans une expérience sur ce phénomène, les chercheurs Baruch Fischhoff, Paul Slovic et Sarah Lichtenstein (1977) ont donné aux participants une variété de déclarations qui avaient deux réponses différentes. On a demandé aux participants de choisir la réponse qu'ils croyaient correcte, puis d'évaluer la confiance qu'ils avaient dans leurs réponses. Quand les gens ont déclaré qu'ils avaient 100% confiance dans leurs réponses, ils n'étaient corrects que dans environ 80% des cas.
Alors, pourquoi les gens ont tendance à être trop confiants dans leurs jugements?
- Dans beaucoup de cas, les gens peuvent ne pas réaliser à quel point ils sont mal informés sur un sujet particulier. Essentiellement, nous ne savons pas ce que nous ne savons pas.
- Dans d'autres cas, les informations que nous avons sur un sujet particulier peuvent simplement être erronées ou provenir de sources non fiables.
Peu importe la cause, cette tendance à surestimer nos propres connaissances peut mener à de mauvaises décisions. Imaginez que vous voyagez à Las Vegas avec un ami. Vous avez été là plusieurs fois auparavant, donc vous supposez que vous connaissez l'itinéraire que vous devriez suivre et que vous demandez à votre ami de prendre une sortie particulière que vous croyez être la bonne.
Malheureusement, vous avez mal noté l'itinéraire et la sortie s'avère être la mauvaise. Votre excès de confiance dans votre capacité à naviguer sur la route a conduit à un mauvais choix et a ajouté beaucoup de temps à votre voyage.
Bias de Hindsight
Après que quelque chose soit arrivé, revoyez-vous l'événement et pensez-vous que vous auriez dû savoir quel serait le résultat? En psychologie, cette tendance à regarder en arrière rétrospectivement et à repérer facilement tous les signes menant à un résultat particulier est connue sous le nom de biais de recul . Parfois appelé le phénomène «je-sais-tout-le-long», cette tendance peut nous amener à croire que nous pouvons réellement prévoir les conséquences dans des situations qui dépendent vraiment du hasard.
Par exemple, un joueur pourrait croire à tort qu'il peut prédire avec précision le résultat d'un jeu de cartes. En réalité, il n'y a aucun moyen qu'il puisse savoir ce qui va se passer puisque le jeu est basé sur la probabilité.
Corrélation illusoire
Lorsque nous prenons des décisions , nous voyons parfois des relations qui n'existent pas vraiment. Par exemple, nous pourrions croire que deux événements indépendants ont un type de relation simplement parce qu'ils se sont produits à peu près au même moment. Dans d'autres cas, une association ponctuelle entre deux variables différentes pourrait nous amener à supposer que les deux sont en quelque sorte connectés. Par exemple, si vous avez une mauvaise expérience avec une serveuse grossière, vous pourriez croire à tort que toutes les serveuses sont grossières.
Cette tendance à voir des relations là où elles n'existent pas est connue en psychologie comme une corrélation illusoire . En plus de conduire à des croyances erronées, les corrélations illusoires peuvent également causer des problèmes dans le processus de prise de décision. Par exemple, imaginez que vous souhaitez obtenir un nouvel animal de compagnie, mais vous ne savez pas quel type d'animal de compagnie vous souhaitez. Une mauvaise expérience d'enfance avec un chien pourrait vous amener à croire à tort que tous les chiens sont agressifs et ont tendance à mordre. Cela peut vous influencer pendant que vous faites vos choix sur l'animal de compagnie à obtenir, et pourrait vous amener à refuser d'obtenir un chiot, même si un chien ferait probablement un bon animal de compagnie pour vous.