La résolution de problèmes est un processus mental qui implique la découverte, l'analyse et la résolution de problèmes. Le but ultime de la résolution de problèmes est de surmonter les obstacles et de trouver la solution qui résout le mieux le problème.
La meilleure stratégie pour résoudre un problème dépend largement de la situation unique. Dans certains cas, les gens ont intérêt à apprendre tout ce qu'ils peuvent sur le problème et à utiliser ensuite des connaissances factuelles pour trouver une solution.
Dans d'autres cas, la créativité et la perspicacité sont les meilleures options.
Les étapes de la résolution de problèmes
Afin de résoudre correctement un problème, il est important de suivre une série d'étapes. De nombreux chercheurs y voient le cycle de résolution de problèmes, qui comprend le développement de stratégies et l'organisation du savoir.
Alors que ce cycle est décrit de manière séquentielle, les gens suivent rarement une série d'étapes rigoureuses pour trouver une solution. Au lieu de cela, nous sautons souvent les étapes ou même revenons à travers les étapes plusieurs fois jusqu'à ce que la solution désirée soit atteinte.
- Identifier le problème: Bien que cela puisse sembler une étape évidente, l'identification du problème n'est pas toujours aussi simple que cela puisse paraître. Dans certains cas, les gens pourraient identifier par erreur la mauvaise source d'un problème, ce qui rendra les tentatives pour le résoudre inefficaces ou même inutiles.
- Définition du problème: Une fois le problème identifié, il est important de définir complètement le problème afin qu'il puisse être résolu.
- Former une stratégie: L'étape suivante consiste à élaborer une stratégie pour résoudre le problème. L'approche utilisée varie en fonction de la situation et des préférences uniques de l'individu.
- Organisation de l'information: Avant de trouver une solution, nous devons d'abord organiser les informations disponibles. Que savons-nous du problème? Que ne savons-nous pas ? Plus nous aurons d'informations disponibles, mieux nous serons en mesure de trouver une solution précise.
- Allouer des ressources: Bien sûr, nous n'avons pas toujours de l'argent, du temps et d'autres ressources illimitées pour résoudre un problème. Avant de commencer à résoudre un problème, vous devez déterminer sa priorité. Si c'est un problème important, il est probablement utile d'allouer plus de ressources pour le résoudre. Si, cependant, c'est un problème assez peu important, alors vous ne voulez pas dépenser trop de vos ressources disponibles pour trouver une solution.
- Suivi des progrès: Les résolveurs de problèmes efficaces ont tendance à surveiller leurs progrès lorsqu'ils travaillent à trouver une solution. S'ils ne font pas de bons progrès pour atteindre leur objectif, ils réévalueront leur approche ou chercheront de nouvelles stratégies .
- Évaluation des résultats: Une fois qu'une solution a été trouvée, il est important d'évaluer les résultats pour déterminer si c'est la meilleure solution possible au problème. Cette évaluation peut être immédiate, comme vérifier les résultats d'un problème mathématique pour s'assurer que la réponse est correcte, ou peut être retardée, comme évaluer le succès d'un programme de thérapie après plusieurs mois de traitement.
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