Comment reconnaître et éviter
La pensée de groupe est un terme utilisé pour la première fois en 1972 par le psychologue social Irving L. Janis, qui fait référence à un phénomène psychologique dans lequel les gens s'efforcent d'obtenir un consensus au sein d'un groupe. Dans de nombreux cas, les gens mettent de côté leurs propres croyances personnelles ou adoptent l'opinion du reste du groupe.
Les gens qui s'opposent aux décisions ou à l'opinion dominante du groupe dans son ensemble restent souvent silencieux, préférant maintenir la paix plutôt que de perturber l'uniformité de la foule.
Comprendre
Pourquoi est-ce que groupthink se produit? Pensez à la dernière fois que vous avez fait partie d'un groupe, peut-être lors d'un projet scolaire. Imaginez que quelqu'un propose une idée que vous pensez être assez pauvre. Cependant, tout le monde dans le groupe est d'accord avec la personne qui a suggéré l'idée et le groupe semble déterminé à poursuivre cette ligne de conduite. Est-ce que vous exprimez votre dissidence ou bien acceptez-vous l'opinion de la majorité?
Dans de nombreux cas, les gens finissent par s'engager dans une pensée de groupe lorsqu'ils craignent que leurs objections puissent perturber l'harmonie du groupe ou soupçonner que leurs idées pourraient amener les autres membres à les rejeter.
Janis a suggéré que la pensée de groupe tend à être la plus répandue dans des conditions où il y a un degré élevé de cohésion, des facteurs conjoncturels qui contribuent au retardement du groupe (menaces extérieures, problèmes moraux, décisions difficiles) et des problèmes structurels. leadership et isolement de groupe).
Symptômes
Janis a identifié huit "symptômes" différents qui indiquent une pensée de groupe:
- Les illusions d'invulnérabilité conduisent les membres du groupe à être trop optimistes et à prendre des risques.
- Les croyances incontestées conduisent les membres à ignorer les problèmes moraux possibles et à ignorer les conséquences des actions individuelles et collectives.
- La rationalisation empêche les membres de reconsidérer leurs croyances et leur fait ignorer les signes avant-coureurs.
- Les stéréotypes amènent les membres du groupe à ignorer ou même diaboliser les membres du groupe qui peuvent s'opposer aux idées du groupe ou les remettre en question.
- L'autocensure pousse les personnes qui ont des doutes à cacher leurs peurs ou leurs craintes.
- Les «Mindguards» agissent comme des censeurs autoproclamés pour cacher les informations problématiques du groupe.
- Les illusions de l'unanimité amènent les membres à croire que tout le monde est d'accord et ressent la même chose.
- La pression directe pour se conformer est souvent placée sur les membres qui posent des questions, et ceux qui remettent en question le groupe sont souvent perçus comme déloyaux ou traîtres.
Avantages et dangers
La pensée de groupe peut avoir des avantages. Lorsque vous travaillez avec un grand nombre de personnes, cela permet souvent au groupe de prendre des décisions, de terminer des tâches et de terminer des projets rapidement et efficacement.
Cependant, ce phénomène a également des coûts. La suppression des opinions individuelles et de la pensée créative peut conduire à une mauvaise prise de décision et à une résolution de problèmes inefficace.
Causes
Un certain nombre de facteurs peuvent influencer ce phénomène psychologique. Il a tendance à se produire davantage dans des situations où les membres du groupe sont très semblables les uns aux autres et il est plus probable que cela se produise lorsqu'un leader puissant et charismatique commande le groupe.
Les situations où le groupe est soumis à un stress extrême ou où des dilemmes moraux existent augmentent également la fréquence de la pensée de groupe.
La prévention
Il y a des étapes que les groupes peuvent prendre pour minimiser ce problème. Premièrement, les leaders peuvent donner aux membres du groupe l'occasion d'exprimer leurs propres idées ou de s'opposer aux idées déjà proposées. Briser les membres en petites équipes indépendantes peut également être utile. Plus d'idées qui pourraient aider:
- Initialement, le chef du groupe devrait éviter d'exprimer ses opinions ou préférences lors de l'attribution des tâches. Donner aux gens le temps de trouver leurs propres idées en premier.
- Assignez au moins un individu pour jouer le rôle de "l'avocat du diable".
- Discutez des idées du groupe avec un membre externe afin d'obtenir des opinions impartiales.
- Encouragez les membres du groupe à rester critiques. Ne découragez pas la dissidence ou les contestations de l'opinion dominante.
- Les dirigeants devraient être absents de nombreuses réunions de groupe pour éviter d'influencer trop les décisions.
Observations
- "Lorsqu'ils sont présents, ces conditions antécédentes sont supposées favoriser l'extrême recherche de consensus caractéristique de la pensée de groupe, ce qui, à son tour, devrait conduire à deux catégories de processus de prise de décision indésirables: les premiers symptômes de la pensée collective de l'invulnérabilité, de la rationalisation collective, des stéréotypes des exogroupes, de l'autocensure, des gardes mentaux et de la croyance en la moralité inhérente au groupe.La seconde, généralement identifiée comme symptôme de prise de décision défectueuse, implique l'étude incomplète des alternatives et des objectifs pauvres. la recherche d'informations, l'incapacité à évaluer les risques de la solution préférée et le traitement sélectif de l'information , ce qui n'est pas surprenant car, selon les prévisions, ces forces combinées entraîneraient une performance décisionnelle extrêmement défectueuse de la part du groupe.
(Marlene E. Turner et Anthony R. Pratkanis, Vingt-cinq ans de théorie de la pensée de groupe et de la recherche: Leçons tirées de l'évaluation d'une théorie, 1998, Comportement organisationnel et processus de décision humaine, 73, 105-115.) - "La ferme croyance du membre dans la moralité inhérente de son groupe et son utilisation de stéréotypes négatifs et indifférenciés des opposants leur permettent de minimiser les conflits de décision entre les valeurs éthiques et l'opportunisme, surtout quand ils sont enclins à recourir à la violence. un groupe sage et bon «les incline à utiliser la concurrence de groupe comme un critère majeur pour juger la moralité ainsi que l'efficacité de toute politique en discussion.» Comme les objectifs de notre groupe sont bons, les l'utilisation doit être bonne. Cette supposition commune aide les membres à éviter les sentiments de honte ou de culpabilité à propos de décisions qui pourraient violer leur code personnel de comportement éthique.Les stéréotypes négatifs de l'ennemi renforcent leur sens de la justice morale et leur fierté de la noble mission du groupe. "
(Irving L. Janis, 1972, Victimes de la pensée de groupe )
Citations connexes
- "La tribu pense souvent que le visionnaire leur a tourné le dos, alors qu'en fait, le visionnaire a simplement tourné son visage vers l'avenir."
(Ray Davis) - "Car il est dangereux de s'attacher à la foule en face, et tant que chacun de nous est plus disposé à faire confiance à autrui qu'à juger par lui-même, nous ne montrons jamais de jugement sur la vie, mais toujours un aveugle la confiance et une erreur qui a été transmise de main en main finissent par nous impliquer et opèrent notre destruction. "
(Seneca) - "La chose importante à propos de groupthink, c'est que cela ne fonctionne pas tellement en censurant la dissidence que en faisant semblant d'être quelque peu improbable."
(James Surowiecki) - "La pensée de groupe étant une monnaie - et, certes, une charge - une définition de travail est en ordre, nous ne parlons pas de conformité purement instinctive - c'est, après tout, un échec permanent de l'humanité. conformité - une philosophie ouverte et articulée qui soutient que les valeurs de groupe sont non seulement opportunes, mais aussi bonnes et bonnes. "
(William H. Whyte Jr.)
> Source:
> Janis IL. Victimes de la pensée de groupe: une étude psychologique des décisions et des fiascos de politique étrangère. Boston: Houghton Mifflin. 1972