Maintenir votre sang-froid lorsque vos boutons sont poussés
Voici nos meilleurs conseils pour gérer les conflits, les tensions et la colère. Après tout, pour être une personne sûre et prévisible pour ceux qui vous entourent au travail et à la maison, il est essentiel que vous soyez capable de garder votre calme quand vous sentez que vos boutons sont poussés. Cette force vous aidera à atteindre vos objectifs dans les affaires ainsi que vos objectifs pour vos relations personnelles.
Partager des émotions négatives seulement en personne ou au téléphone
Les e-mails, les messages de répondeur et les notes sont trop impersonnels pour la nature délicate des mots négatifs. Ce qui ressemble à une bombe sur papier peut ressembler à une plume lorsqu'il est livré en personne.
Pepper vos réponses avec la phrase, "je comprends"
Cette phrase soutiendra vos objectifs lorsque la tension est élevée et que vous devez trouver un terrain d'entente pour former des compromis ou des ententes avec l'autre partie.
Prenez note lorsque vous vous sentez menacé par ce que quelqu'un vous dit
Résistez à la tentation de vous défendre ou de «fermer» la communication de l'autre personne. Il faudra ce genre de discipline pour devenir un communicateur ouvert et confiant.
Entraînez-vous à faire des demandes d'autres lorsque vous êtes en colère
Il est souvent beaucoup plus utile de faire une demande que de partager votre colère. Par exemple, si la baby-sitter vous rend fou en laissant de la vaisselle sale dans l'évier, il est préférable d'en faire la demande plutôt que de laisser couler votre colère par d'autres moyens, par exemple en devenant plus lointain.
Essayez de répéter les mots exacts que quelqu'un vous dit quand ils ont beaucoup de douleur émotionnelle ou quand vous êtes complètement en désaccord avec eux
Cette technique de mise en miroir peut garder le locuteur et l'auditeur «centrés» dans une conversation difficile , en particulier lorsque l'attitude de la personne qui effectue la mise en miroir est de comprendre un point de vue différent.
Prendre la responsabilité de vos sentiments pour éviter de blâmer les autres
Remarquez quand 'blameshifting' commence à couler dans votre discours. «Je suis fâché quand vous avez vingt minutes de retard et vous ne m'appelez pas», c'est bien mieux que «Vous me rendez si fou en étant en retard».
Apprenez à écouter les deux côtés du conflit dans lequel vous êtes comme si vous étiez le médiateur ou le conseiller
Si vous pouvez écouter et répondre de cette manière, vous apporterez plus rapidement la paix et des solutions au conflit . Par exemple, en réponse à la demande d'augmentation de salaire d'un employé, vous pourriez dire: «D'une part, je comprends que vous avez vraiment besoin d'une augmentation, et d'autre part, je représente l'entreprise dont les fonds sont très rares en ce moment. une façon que je peux travailler sur votre paquet de rémunération qui n'implique pas de l'argent? " Ici, le point de vue du médiateur peut chercher le compromis créatif qui prend en compte les limites et les besoins des deux parties.
Prendre une attitude ludique pour développer l'habileté de maîtrise de soi émotionnelle dans des situations de conflit élevé
Vous pourriez voir le maintien de la maîtrise de soi dans une conversation tendue et en colère comme un exploit sportif. Vous pouvez également considérer que le développement de cette compétence est similaire à l'entraînement au gymnase avec des poids - plus vous utilisez votre muscle de contrôle, plus il grandira et plus il sera facile de rester calme quand la tension est grande.
Attendez quelques jours pour se détendre émotionnellement quand une situation vous rend fou avec des sentiments intenses, tels que la rage
Au fil du temps, vous serez en mesure d'être plus objectif sur les questions et de clarifier la vérité sur la situation.
Prenez la décision de parler avec Decorum chaque fois que vous êtes en colère ou frustré
Si vous vous autorisez à exploser, les gens ne se sentiront pas en sécurité autour de vous. Ils sentiront que vous n'êtes pas prévisible et porteront des «boucliers» lorsqu'ils seront près de vous. La peur et les murs des autres ne soutiendront pas vos objectifs de réussite dans les relations ou au travail.