Avez-vous déjà connu des gens qui semblent toujours garder leur sang-froid, qui sont capables de gérer avec grâce les situations sociales les plus difficiles, et qui semblent toujours rendre les autres à l'aise? Les chances sont assez élevées que ces personnes possèdent ce que les psychologues appellent l'intelligence émotionnelle .
L'intelligence émotionnelle implique la capacité de comprendre et de gérer les émotions . Les experts conviennent que ce type d'intelligence joue un rôle important dans le succès, et certains ont suggéré que l'intelligence émotionnelle pourrait même être plus importante que le QI . En tout cas, la recherche a suggéré que l'intelligence émotionnelle est liée à tout, de la prise de décision à la réussite scolaire.
Alors, que faut-il pour être émotionnellement intelligent? Le psychologue et auteur à succès Daniel Goleman a suggéré qu'il y a cinq composantes essentielles à l'intelligence émotionnelle. Jetez un oeil à ces cinq facteurs et voyez s'il y a des choses que vous pouvez faire pour améliorer vos compétences dans chaque domaine. Une fois que vous avez terminé cet article, prenez notre quiz sur l'intelligence émotionnelle et voyez comment vous le faites!
1 - Conscience de soi
La conscience de soi , ou la capacité de reconnaître et de comprendre vos propres émotions, est une partie essentielle de l'intelligence émotionnelle. Au-delà de simplement reconnaître vos émotions, cependant, vous êtes conscient de l'effet de vos propres actions, humeurs et émotions des autres.
Pour devenir conscient de soi, vous devez être capable de surveiller vos propres émotions, de reconnaître les différentes réactions émotionnelles, puis d'identifier correctement chaque émotion particulière. Les personnes conscientes de soi reconnaissent également les relations entre ce qu'elles ressentent et comment elles se comportent. Ces personnes sont également capables de reconnaître leurs propres forces et limites, sont ouvertes à de nouvelles informations et expériences et apprennent de leurs interactions avec les autres.
Goleman suggère que les personnes qui possèdent cette conscience de soi ont un bon sens de l'humour, ont confiance en elles-mêmes et en leurs capacités, et sont conscientes de la façon dont les autres les perçoivent.
2 - Autorégulation
En plus d'être conscient de vos propres émotions et de l'impact que vous avez sur les autres, l'intelligence émotionnelle exige que vous soyez capable de réguler et de gérer vos émotions. Cela ne veut pas dire mettre des émotions sur les verrous et cacher vos vrais sentiments - cela signifie simplement attendre le bon moment, le bon endroit et la bonne voie pour exprimer vos émotions. L'autorégulation consiste à exprimer vos émotions de manière appropriée .
Ceux qui sont compétents en autorégulation ont tendance à être flexibles et à s'adapter au changement. Ils sont également bons pour gérer les conflits et diffuser des situations tendues ou difficiles. Goleman suggère également que ceux qui possèdent de solides compétences d'autorégulation sont très consciencieux. Ils réfléchissent à la façon dont ils influencent les autres et prennent la responsabilité de leurs propres actions.
3 - Compétences sociales
Être capable d'interagir bien avec les autres est un autre aspect important de l'intelligence émotionnelle. La véritable compréhension émotionnelle implique plus que la simple compréhension de vos propres émotions et des sentiments des autres. Vous devez également être en mesure de mettre ces informations à l'œuvre dans vos interactions et vos communications quotidiennes.
Dans les milieux professionnels, les gestionnaires ont avantage à être en mesure d'établir des relations et des liens avec les employés, tandis que les travailleurs peuvent bénéficier d'être en mesure de développer de solides relations avec les dirigeants et les collègues. Certaines compétences sociales importantes comprennent l'écoute active, les compétences de communication verbale, les compétences de communication non verbale , le leadership et la persuasion.
4 - Empathie
L'empathie, ou la capacité de comprendre comment les autres se sentent, est absolument essentielle à l'intelligence émotionnelle. Mais cela implique plus que simplement être capable de reconnaître les états émotionnels des autres - cela implique aussi vos réponses aux personnes basées sur cette information. Lorsque vous sentez que quelqu'un se sent triste ou désespéré, par exemple, cela influencera probablement la façon dont vous répondez à cette personne. Vous pourriez les traiter avec plus de soin et d'inquiétude ou vous pourriez faire un effort pour les soutenir.
L'empathie permet aussi aux gens de comprendre les dynamiques de pouvoir qui influencent souvent les relations sociales, en particulier dans les milieux de travail. Ceux qui sont compétents dans ce domaine sont capables de sentir qui possède le pouvoir dans différentes relations, de comprendre comment ces forces influencent les sentiments et les comportements, et d'interpréter avec précision différentes situations qui dépendent d'une telle dynamique de pouvoir.
5 - Motivation
La motivation intrinsèque joue également un rôle clé dans l'intelligence émotionnelle. Les gens qui sont émotionnellement intelligents sont motivés par des choses qui vont au-delà de simples récompenses externes comme la renommée, l'argent, la reconnaissance et l'acclamation. Au lieu de cela, ils ont une passion pour satisfaire leurs propres besoins et objectifs. Ils cherchent des choses qui mènent à des récompenses internes, l' expérience découlent d'être totalement en phase avec une activité, et de poursuivre des expériences de pointe .
Ceux qui sont compétents dans ce domaine ont tendance à être orientés vers l'action. Ils fixent des objectifs, ont un fort besoin de réussite et cherchent toujours des moyens de faire mieux. Ils ont également tendance à être très engagés et sont capables de prendre l'initiative lorsqu'une tâche est présentée devant eux.
Les références
Goleman, D. (1998). Travailler avec l'intelligence émotionnelle. New York: Bantam.
Le Consortium pour la recherche sur l'intelligence émotionnelle dans les organisations. (nd). Le cadre de compétences émotionnelles. Récupéré de www.eiconsortium.org.