Maîtrisez l'art de la communication non verbale avec ces conseils
De solides compétences en communication peuvent vous aider à la fois dans votre vie personnelle et professionnelle. Bien que les compétences de communication verbale et écrite soient importantes, la recherche a montré que les comportements non verbaux représentent un pourcentage important de notre communication interpersonnelle quotidienne.
Comment pouvez-vous améliorer vos compétences en communication non verbale? Les conseils suivants peuvent vous aider à apprendre à lire les signaux non verbaux d'autres personnes et à améliorer votre propre capacité à communiquer efficacement.
1 - Faites attention aux signaux non verbaux
Les gens peuvent communiquer de l'information de nombreuses façons, alors faites attention à des choses comme le contact visuel, les gestes , la posture , les mouvements du corps et le ton de la voix. Tous ces signaux peuvent transmettre des informations importantes qui ne sont pas mises en mots.
En accordant plus d'attention aux comportements tacites des autres, vous améliorerez votre propre capacité à communiquer de façon non verbale.
2 - Rechercher des comportements incongrues
Si les mots de quelqu'un ne correspondent pas à leurs comportements non verbaux, vous devriez prêter une attention particulière . Par exemple, quelqu'un pourrait vous dire qu'ils sont heureux en fronçant les sourcils et en regardant le sol.
La recherche a montré que lorsque les mots ne correspondent pas aux signaux non verbaux, les gens ont tendance à ignorer ce qui a été dit et à se concentrer plutôt sur des expressions non exprimées d'humeurs, de pensées et d' émotions . Donc, quand quelqu'un dit une chose, mais que son langage corporel semble suggérer quelque chose d'autre, il peut être utile d'accorder une attention particulière à ces indices subtils non verbaux.
3 - Concentrez-vous sur votre ton de voix lorsque vous parlez
Votre ton de voix peut transmettre une mine d'informations, allant de l'enthousiasme au désintérêt pour la colère. Commencer à remarquer comment votre ton de la voix affecte la façon dont les autres répondent à vous et essayez d'utiliser votre ton pour mettre l'accent sur les idées que vous voulez communiquer.
Par exemple, si vous voulez montrer un véritable intérêt pour quelque chose, exprimez votre enthousiasme en utilisant un ton de voix animé. De tels signaux transmettent non seulement vos sentiments sur un sujet; ils peuvent aussi aider à susciter l'intérêt des personnes qui vous écoutent parler.
4 - Utiliser un bon contact avec les yeux
Un bon contact visuel est une autre compétence essentielle de communication non verbale. Lorsque les gens ne regardent pas les autres dans les yeux, cela peut sembler être une évasion ou une tentative de cacher quelque chose. D'autre part, trop de contact visuel peut sembler conflictuel ou intimidant.
Bien que le contact visuel soit une partie importante de la communication, il est important de se rappeler qu'un bon contact visuel ne signifie pas regarder fixement dans les yeux de quelqu'un. Comment pouvez-vous dire à quel point le contact visuel est correct? Certains experts en communication recommandent des intervalles de contact visuel de quatre à cinq secondes. Un contact visuel efficace doit être naturel et confortable pour vous et votre interlocuteur.
5 - Posez des questions sur les signaux non verbaux
Si vous êtes confus au sujet des signaux non verbaux d'une autre personne, n'ayez pas peur de poser des questions. Une bonne idée est de répéter votre interprétation de ce qui a été dit et de demander des éclaircissements. Un exemple de ceci pourrait être, "Alors ce que vous dites est que ..."
Parfois, poser simplement de telles questions peut apporter beaucoup de clarté à une situation. Par exemple, une personne peut émettre certains signaux non verbaux parce qu'il a autre chose en tête. En enquêtant davantage sur son message et son intention, vous pourriez avoir une meilleure idée de ce qu'il essaie vraiment de dire.
6 - Utiliser les signaux pour rendre la communication plus significative
Rappelez-vous que la communication verbale et non verbale travaillent ensemble pour transmettre un message. Vous pouvez améliorer votre communication orale en utilisant un langage corporel qui renforce et soutient ce que vous dites. Cela peut être particulièrement utile lorsque vous faites des présentations ou lorsque vous parlez à un grand groupe de personnes.
Par exemple, si votre objectif est d'avoir l'air confiant et préparé pendant une présentation, vous devrez vous concentrer sur l'envoi de signaux non verbaux qui garantissent que les autres vous considèrent comme sûrs et capables. Se tenir fermement à un endroit, dos à l'épaule, et le poids équilibré sur les deux pieds est une excellente façon de prendre une pose confiante.
7 - Regardez les signaux en tant que groupe
Une autre partie importante des bonnes compétences de communication non verbale consiste à être en mesure d'adopter une approche plus holistique de ce qu'une personne communique. Un seul geste peut signifier n'importe quel nombre de choses, ou peut-être même rien du tout. La clé pour lire avec précision le comportement non verbal est de rechercher des groupes de signaux qui renforcent un point commun. Si vous insistez trop sur un seul signal parmi tant d'autres, vous pourriez arriver à une conclusion inexacte au sujet de ce qu'une personne essaie de dire.
8 - Envisager le contexte
Lorsque vous communiquez avec les autres, considérez toujours la situation et le contexte dans lequel la communication se produit. Certaines situations nécessitent des comportements plus formels qui pourraient être interprétés très différemment dans tout autre contexte.
Déterminez si les comportements non verbaux sont appropriés au contexte. Si vous essayez d'améliorer votre propre communication non verbale, concentrez-vous sur les moyens de faire correspondre vos signaux au niveau de formalité requis par la situation.
Par exemple, le langage corporel et la communication non verbale que vous utilisez au travail sont probablement très différents du type de signaux que vous enverriez un vendredi soir décontracté avec des amis. Efforcez-vous de faire correspondre vos signaux non verbaux à la situation pour vous assurer que vous transmettez le message que vous voulez vraiment envoyer.
9 - Soyez conscient que les signaux peuvent être mal lus
Selon certains, une poignée de main ferme indique une forte personnalité tandis qu'une poignée de main faible est considérée comme un manque de courage. Cet exemple illustre un point important sur la possibilité de mal interpréter les signaux non verbaux. Une poignée de main molle pourrait effectivement indiquer quelque chose d'autre entièrement, comme l'arthrite.
Rappelez-vous toujours de rechercher des groupes de comportement. Le comportement global d'une personne est beaucoup plus révélateur qu'un seul geste considéré isolément.
10 - Pratique, Pratique, Pratique
Certaines personnes semblent avoir un talent pour utiliser efficacement la communication non verbale et interpréter correctement les signaux des autres. Ces personnes sont souvent décrites comme étant capables de «lire les gens».
En réalité, vous pouvez construire cette compétence en accordant une attention particulière au comportement non verbal et en pratiquant différents types de communication non verbale avec les autres. En remarquant le comportement non-verbal et en pratiquant vos propres compétences, vous pouvez considérablement améliorer vos capacités de communication.