Une crise ne se rapporte pas seulement à un événement ou à une expérience traumatisante, mais à la réaction d'un individu à la situation. Les événements qui déclenchent cette crise peuvent couvrir toute la gamme des expériences de la vie, depuis les obstacles de développement (comme la période de la puberté) jusqu'aux catastrophes naturelles jusqu'à la mort d'un être cher. Le counseling en situation de crise est une intervention qui peut aider les personnes à faire face à la crise en leur offrant de l'aide et du soutien.
Les origines du conseil en crise moderne remontent à la Première Guerre mondiale et à la Seconde Guerre mondiale. Avant cette période, les soldats qui présentaient des réactions psychologiques significatives aux expériences qu'ils avaient vécues pendant la guerre étaient souvent considérés comme faibles ou même déloyaux. Cependant, il est vite devenu évident que les soldats qui recevaient immédiatement un traitement s'en tiraient beaucoup mieux que leurs homologues non traités.
Éléments de counselling de crise
Le counselling en cas de crise est censé être très bref et ne dure généralement que quelques semaines. Il est important de noter que le counseling de crise n'est pas une psychothérapie . L'intervention de crise vise à minimiser le stress de l'événement, à fournir un soutien émotionnel et à améliorer les stratégies d'adaptation de l'individu ici et maintenant.
À l'instar de la psychothérapie, le counselling en cas de crise comprend l'évaluation, la planification et le traitement, mais sa portée est généralement beaucoup plus précise. Alors que la psychothérapie se concentre sur un large éventail d'informations et d'antécédents du client, l'évaluation et le traitement de crise se concentrent sur la situation immédiate du client, y compris des facteurs tels que la sécurité et les besoins immédiats.
Bien qu'il existe un certain nombre de modèles de traitement différents, il existe un certain nombre d'éléments communs compatibles avec les diverses théories du counseling de crise.
Évaluer la situation
La première partie du counseling de crise consiste à évaluer la situation actuelle du client. Cela implique d'écouter le client, de poser des questions et de déterminer ce dont l'individu a besoin pour faire face efficacement à la crise.
Pendant ce temps, le conseiller en crise doit définir le problème tout en agissant en tant que source d' empathie , d'acceptation et de soutien. Il est également essentiel d'assurer la sécurité du client, à la fois physiquement et psychologiquement.
Éducation
Les personnes qui vivent une crise ont besoin d'informations sur leur état actuel et sur les mesures qu'elles peuvent prendre pour minimiser les dégâts. Pendant les séances de counseling en situation de crise, les intervenants en santé mentale aident souvent le client à comprendre que ses réactions sont normales mais temporaires. Bien que la situation puisse sembler à la fois désastreuse et sans fin pour la personne qui vit la crise, le but est d'aider le client à voir qu'il ou elle finira par retourner au fonctionnement normal.
Offrir un soutien
L'un des éléments les plus importants du counseling de crise consiste à fournir un soutien, une stabilisation et des ressources. L'écoute active est essentielle, tout en offrant une acceptation et une réassurance inconditionnelles. Offrir ce type de soutien sans jugement durant une crise peut aider à réduire le stress et à améliorer la capacité d'adaptation. Pendant la crise, il peut être très bénéfique pour les individus de développer une brève dépendance vis-à-vis des personnes qui les soutiennent. Contrairement aux dépendances malsaines, ces relations aident l'individu à devenir plus fort et plus indépendant.
Développer des compétences d'adaptation
En plus de fournir un soutien, les conseillers en crise aident également les clients à développer des habiletés d'adaptation pour faire face à la crise immédiate. Cela pourrait impliquer d'aider le client à explorer différentes solutions au problème, pratiquer des techniques de réduction du stress et encourager la pensée positive . Ce processus ne consiste pas seulement à enseigner ces compétences au client; Il s'agit également d'aider le client à s'engager à continuer d'utiliser ces compétences à l'avenir.
Les références
Hill, JR (1985). Prédire le suicide. Services psychiatriques, 46, 223-225.
Parad, HJ et Parad, LG (1999). Intervention de crise: Livre 2. Ontario, Canada: Manticore Publishers.
Wiger, DE & Harowski, KJ (2003). Les éléments essentiels du counselling de crise et de l'intervention. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.