Apprendre à gérer efficacement les personnes stressantes n'est pas une mince affaire. Trop de gens souffrent de collègues qui rendent leur travail plus difficile ou de familles et d'amis qui, au mieux, ignorent peut-être leur impact négatif ou, au pire, en tirent une certaine satisfaction. Parmi les nombreux sentiments négatifs qui peuvent surgir de traiter avec des personnes difficiles, la plupart finira par se résumer à un stress émotionnel , qui est le tueur.
Le stress a fait l'objet de nombreuses études de recherche consacrées à la santé et au bien-être (ou, au contraire, à la maladie) et il a été démontré qu'il avait un impact durable sur votre état mental et votre santé physique.
Gérer le stress et les personnes qui le causent
Tout le monde rencontre des facteurs de stress quotidiens . Certains sont attendus ou même routiniers. D'autres nous attrapent par surprise. De toute façon, nous devons gérer un certain niveau de stress chaque jour, et la plupart du temps, nous le faisons sans même y penser.
Mais il y a encore beaucoup de moments où nous devons faire un effort conscient pour faire face au stress, et faire face à des personnes stressantes ou «toxiques» n'est que l'une d'entre elles. Que leurs actions soient frustrantes, cruelles ou simplement négatives, la meilleure approche pour travailler avec des personnes stressantes est d'être proactif et d'apprendre comment les gérer et votre stress.
Comment gérer les personnes stressantes
Voici cinq excellents conseils pour apprendre à gérer les personnes stressantes:
1. Soyez proactif
Parce que vous avez déjà traité avec cette personne, vous pouvez probablement jouer la situation dans votre tête. Vous pouvez même savoir exactement ce qu'ils vont faire. Utilisez cette connaissance pour décider de ce que vous allez faire. Soyez proactif et décidez à l'avance comment vous voulez gérer la situation et respectez ce plan.
Vous pourriez simplement trouver cette décision plus facile que d'habiter dans la peur ou la négativité avant la rencontre, et c'est certainement mieux que d'entrer sans plan.
2. Contrôlez votre réaction
Une personne qui s'en fiche a un pouvoir énorme. Si quelqu'un vous dérange à cause de la façon dont il agit, de ce qu'il dit ou de ce qu'il croit, demandez-vous «Pourquoi est-ce que je m'en soucie? Vous ne pouvez pas changer ou contrôler les gens, mais vous pouvez contrôler comment vous réagissez à eux. En prenant le pouvoir de votre réponse et de votre réaction entre vos mains, vous fournissez non seulement une barrière protectrice, mais vous pouvez simplement leur enlever le pouvoir.
3. Ne prenez pas leur bus émotionnel
Les personnes stressantes essaieront de vous emmener dans un voyage émotionnel avec elles. Ils se fâchent, vous vous mettez en colère et vous criez. Ils deviennent tristes, vous devenez triste et tout le monde est triste. Ne prenez pas leur bus émotionnel. Écoutez, parlez et communiquez , mais ne les laissez pas vous contrôler en déclenchant des émotions négatives inutiles.
4. Sachez ce dont vous avez besoin
Lorsque vous rencontrez une personne stressante, sachez d'avance ce dont vous avez besoin lors de la réunion. Quels sont vos objectifs? Gardez ces objectifs à l'esprit pendant que la conversation va et vient. Ramenez la conversation à vos objectifs. Si vous pouvez atteindre vos objectifs, vous avez appris à gérer cette personne.
5. Ne pas habiter
Après votre rencontre avec une personne particulièrement stressante, ne vous attardez pas dessus. Si les choses tournent mal, faites de votre mieux pour rectifier le tir ou passer à autre chose. Vous pouvez être assez certain que la personne stressée ne pense pas à vous et passe à la prochaine victime. Ne laissez pas une interaction stressante ruiner le reste de votre journée. Cela dit, vous pouvez essayer d'apprendre de votre expérience et créer un plan pour la prochaine fois que vous êtes dans cette situation, puis laissez tomber.