Pourquoi faire partie d'un groupe peut réduire notre sens des responsabilités
La diffusion de la responsabilité est un phénomène psychologique dans lequel les gens sont moins enclins à agir en présence d'un grand groupe de personnes.
Par exemple, imaginez que vous êtes dans une grande ville dans une rue animée. Vous remarquez qu'un homme tombe par terre et commence à convulser comme s'il avait une crise. Beaucoup de gens se tournent et regardent l'homme, mais personne ne bouge pour aider ou appeler une assistance médicale.
Pourquoi? Parce qu'il y a tellement de personnes présentes, personne ne se sent obligé de répondre. Chaque personne pourrait penser, "Oh, quelqu'un d'autre a probablement déjà appelé à l'aide" ou "Personne d'autre ne fait rien, donc ça ne doit pas être si grave."
Cette situation est souvent utilisée pour expliquer l' effet de spectateur , ce qui suggère que plus le nombre de personnes présentes est grand, moins les gens sont susceptibles d'aider une personne en détresse. Cela ne veut pas dire que les gens n'agissent pas parce qu'ils manquent de compassion, mais ils peuvent ne pas être en mesure de traiter une situation traumatisante au fur et à mesure qu'elle se déroule, surtout quand les autres sont là.
Darley et Latané sur la diffusion de la responsabilité
Dans une série d'expériences classiques menées à la fin des années 1960, les chercheurs John Darley et Bibb Latané ont demandé aux participants de remplir des questionnaires dans une pièce qui a soudainement commencé à se remplir de fumée.
Dans un scénario, les sujets de l'expérience étaient seuls lorsque la fumée pénétrait dans la pièce.
Soixante-quinze pour cent de ces sujets ont signalé la fumée aux chercheurs tout de suite. Mais dans un autre scénario, il y avait un sujet et deux personnes qui faisaient partie de l'expérience dans la pièce. Comme ces deux ignoraient la fumée, seulement 10 pour cent des sujets «naïfs» ont signalé la fumée.
Darley et Latané ont noté qu'une fois qu'une personne remarque qu'il se passe quelque chose, une série de décisions importantes doivent d'abord être prises.
La première étape consiste à remarquer un problème.
Ensuite, l'individu doit décider si ce qu'il voit est une urgence.
Suivant est peut-être la décision la plus critique dans ce processus: Décider de prendre la responsabilité personnelle d'agir.
Ensuite, l'individu doit décider ce qui doit être fait.
Enfin, le spectateur doit réellement prendre des mesures.
Ce qui complique ce processus, c'est que ces décisions doivent souvent être prises rapidement. Il y a souvent un élément de danger, de stress, d'urgence et parfois de risque personnel. Ajoutant à cette situation sous pression est le problème de l'ambiguïté. Parfois, il n'est pas tout à fait clair qui est en difficulté, ce qui ne va pas ou ce qui doit être fait.
Facteurs qui influencent la diffusion de la responsabilité
Les chercheurs ont également découvert un certain nombre de facteurs différents qui peuvent augmenter et diminuer la probabilité que la diffusion de la responsabilité se produise. Si les spectateurs ne connaissent pas la victime, ils sont moins susceptibles d'aider et plus susceptibles de s'attendre à ce que quelqu'un d'autre dans la foule offre son aide.
Si les spectateurs ne sont pas vraiment sûrs de ce qui se passe, ne savent pas qui a des problèmes ou ne savent pas si la personne a réellement besoin d'aide, ils sont beaucoup moins enclins à agir.
Mais les gens sont plus susceptibles d'aider s'ils ressentent une sorte de connexion ou de connaissance personnelle de la personne en difficulté. Si une victime établit un contact visuel et demande de l'aide à une personne en particulier, cette personne se sentira plus obligée d'agir.
Et parfois, les gens n'interviennent pas pour aider parce qu'ils se sentent incompétents. Une personne qui a reçu une formation spécifique en secourisme et en réanimation cardio-pulmonaire se sentira probablement plus apte à offrir de l'aide.
Autres cas de diffusion de la responsabilité
Avez-vous déjà fait partie d'une équipe au travail et senti que tout le monde ne tirait pas son poids? Cela pourrait aussi être un exemple de diffusion de la responsabilité.
Les gens se sentent moins motivés à travailler vers un objectif commun et les fainéants peuvent même faire tout leur possible pour cacher le peu qu'ils apportent. Ceci est également connu comme "flânerie sociale".
Un type beaucoup plus conséquent de diffusion de la responsabilité se produit au sein des organisations hiérarchiques. Les subordonnés qui prétendent suivre des ordres évitent d'assumer la responsabilité d'avoir commis ce qu'ils savent logiquement être des actions illégales ou immorales. Ce genre de comportement de groupe a conduit à des crimes contre l'humanité tels que l'Holocauste nazi.
> Sources:
> Darley, JM & Latané, B. "Intervention ponctuelle en cas d'urgence: Diffusion de la responsabilité." Journal de la personnalité et de la psychologie sociale 8: 377-383. doi: 10.1037 / h2525589, 1968.
> Kassin, S., Fain, S. et Markus, RH (2014). Psychologie sociale Belmont, Californie: Wadsworth.