Avec une préférence sans cesse croissante pour la commodité et la rétroaction instantanée, il n'est pas étonnant que l'intelligence artificielle gagne du terrain dans le domaine des soins de santé mentale et comportementale. Selon l'Institut national de la santé mentale (NIMH), la dépression majeure est l'un des problèmes de santé mentale les plus fréquemment diagnostiqués aux États-Unis. En 2016, parmi les adultes identifiés comme ayant eu au moins un épisode dépressif majeur, seulement 63% ont reçu un traitement quelconque.
Les chiffres sont encore plus préoccupants lorsqu'on se penche sur la dépression majeure chez les adolescents. Selon l'Administration de la toxicomanie et de la santé mentale (SAMHSA), parmi les adolescents identifiés comme ayant eu au moins un épisode dépressif majeur, seulement 40% ont reçu un traitement quelconque. Lorsque l'on regarde ces chiffres, et compte tenu du nombre d'adolescents et d'adultes qui souffrent de dépression et ne reçoivent aucune aide, cela nous amène à envisager d'autres moyens d'atteindre les gens et de fournir l'aide dont on a tant besoin.
Intelligence artificielle pour la dépression
L'utilisation de l'intelligence artificielle pour la dépression présente plusieurs avantages potentiels, comme nous le soulignerons plus loin.
Commodité
Les horaires sont trépidants et le temps est essentiel. Le multitâche est la norme et nous cherchons souvent des moyens de maximiser notre temps. Regarder des options pratiques pour nos soins personnels et notre bien-être émotionnel n'est pas différent.
Le counseling traditionnel en consultation externe consiste généralement à prendre rendez-vous une ou deux fois par semaine pour rendre visite à votre thérapeute pour une séance de 50 minutes à chaque fois. Vous essayez de trouver une heure de rendez-vous disponible qui correspond à vos besoins de planification et espérez obtenir ce temps de travail nécessaire pour assister régulièrement aux sessions.
Le trajet entre le bureau d'orientation et le bureau d'orientation peut prendre une heure ou plus, selon la proximité des ressources thérapeutiques par rapport à votre lieu de travail et de vie.
L'utilisation de l'intelligence artificielle a permis de créer des plates-formes et des applications facilement accessibles à partir d'un smartphone ou d'une tablette. Avoir de l'aide disponible dans votre sac à main ou votre poche est à peu près aussi pratique que nous pouvons nous attendre. Beaucoup de ces applications et programmes de santé mentale sont disponibles à un coût minime, certains sont même disponibles gratuitement et accessibles 24 heures sur 24. La capacité d'accéder à des ressources de bien-être mental qui sont pratiques et à faible coût est un avantage important de l'utilisation de programmes basés sur l'intelligence artificielle.
Connexion
Dans le domaine de la santé mentale, on sait que l'un des prédicteurs les plus probables d'une expérience de counseling positive est le rapport développé entre un client et son conseiller. Nous établissons des relations les uns avec les autres, établissons la confiance et créons un espace sûr pour que les personnes expriment des émotions difficiles et discutent d'expériences difficiles. La connexion est la clé de ce processus de guérison. Ceux qui développent des programmes basés sur l'intelligence artificielle travaillent avec diligence, en utilisant des quantités extraordinaires de données, pour créer un espace similaire qui permet aux gens de se sentir connectés et compris.
En plus du sens ressenti de la connexion émotionnelle, l'intelligence artificielle relie les gens aux services nécessaires qui, autrement, ne pourraient pas avoir accès à l'aide. Les services de santé mentale ont tendance à être limités dans les régions plus rurales ou éloignées, ce qui fait qu'il est difficile pour les gens de trouver quelqu'un à qui demander des conseils ou une thérapie. Selon la Kaiser Family Foundation, on estime que plus de 106 millions de personnes aux États-Unis vivent dans des zones appelées zones de pénurie de professionnels de la santé (HPSAs). La capacité d'accéder à des ressources en santé mentale conçues à l'aide de l'intelligence artificielle et de les utiliser peut être une source d'espoir pour les gens dans les régions où il y a peu ou pas d'aide disponible.
Anonymat
Bien que nous soyons branchés pour la connexion et que nous puissions reconnaître les avantages du counseling personnel et de la thérapie lorsque nous sommes confrontés à la dépression, nous rencontrons parfois des obstacles qui nous empêchent de demander l'aide dont nous avons besoin. Bien que la stigmatisation associée à la recherche d'aide ou à la participation au counseling ait certainement diminué au fil des ans, certaines personnes ont encore du mal à obtenir de l'aide. L'utilisation d'applications mobiles et de plateformes d'intelligence artificielle permet aux personnes de recevoir des services de santé mentale dans la sécurité de leur espace de vie personnel. Vous n'avez pas à vous inquiéter des autres en sachant que vous participez ou craignez de croiser votre chemin avec quelqu'un que vous connaissez sur le chemin du bureau de consultation.
Une grande partie de ce qui serait discuté dans le counselling pour la dépression implique des blessures émotionnelles, des expériences douloureuses et de la peur, des sujets et des informations qui peuvent nous rendre vulnérables. L'idée de discuter de ces choses anonymement à travers un écran peut sembler beaucoup moins intimidante que de parler à quelqu'un en face à face. Être capable de maintenir notre intimité tout en parlant de choses difficiles dans le confort de notre espace personnel, et faire tout cela à notre convenance, peut être très attrayant. Les ressources sur le bien-être mental utilisant l'intelligence artificielle nous permettent de le faire.
Limites
Bon nombre des obstacles qui pourraient empêcher les gens de chercher et de recevoir de l'aide pour la dépression sont éliminés, ou du moins minimisés, par des programmes fondés sur l'intelligence artificielle. La recherche et le développement de ces ressources sont stupéfiants, ne cessent de croître et de s'améliorer. Cependant, il est essentiel de noter que ces ressources technologiques utilisant l'intelligence artificielle ne sont pas destinées à remplacer le traitement clinique de la dépression ou tout autre problème de santé mentale.
Quelles ressources d'IA sont disponibles?
Voici quelques exemples de technologie basée sur l'intelligence artificielle qui peut être utilisée pour aider à combattre la dépression.
WoeBot
WoeBot a été lancé à l'été 2017 et est considéré comme un agent conversationnel automatisé, également connu sous le nom de chatbot. Il est conçu pour offrir des soins pratiques à ceux qui luttent contre la dépression en imitant la conversation humaine, offrant des conseils d'entraide et de la camaraderie à ses utilisateurs. Le programme peut partager avec vous des informations et des ressources, telles que des vidéos et des exercices, en fonction de ce dont vous pensez avoir besoin à ce moment-là. WoeBot peut être utilisé anonymement sur les iPhones et les iPads et vous pouvez également discuter avec Facebook Messenger.
Comme indiqué sur le site Web de la société, WoeBot offre les fonctionnalités suivantes à ses utilisateurs:
- Suivez votre humeur
- Vous donner un aperçu
- Enseignez-vous
- Vous aider à vous sentir mieux
- Soyez là 24/7
- Apprenez de vous au fil du temps
La base de WoeBot est conçue avec l'influence de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), un cadre thérapeutique qui aide les gens à changer leur pensée et leurs comportements inutiles, menant idéalement à une amélioration de l'humeur et de la prise de décision. Pendant que vous continuez à discuter avec WoeBot, il collecte les données via le traitement automatique du langage (NLP) et utilise ces informations pour mieux vous connaître. Les informations collectées permettent au programme de détecter plus précisément et de répondre à vos besoins émotionnels à un moment donné, en offrant des ressources personnalisées, des conseils d'auto-assistance, de l'information et du soutien en lien avec vos préoccupations.
Wysa
Wysa est décrit sur le site de l'entreprise comme un robot «émotionnellement intelligent» basé sur l'intelligence artificielle et capable de «vous aider à gérer vos émotions et vos pensées». Tout comme WoeBot, Wysa est conçu avec des influences de CBT pour vous aider à défier et à modifier les pensées et les comportements inutiles. En plus de la TCC, Wysa incorpore une influence supplémentaire de la thérapie comportementale dialectique (TCD), des pratiques de méditation et des entrevues motivationnelles.
Comme avec d'autres programmes basés sur l'IA, Wysa continue à collecter des données pendant que vous discutez afin de lire et de répondre avec plus de précision à vos besoins en matière de santé comportementale et mentale. Vous pouvez utiliser Wysa de manière anonyme, similaire à WoeBot. Bien que le service chatbot soit gratuit, la société qui a développé Wysa a suggéré que vous pouvez également acheter un abonnement mensuel qui vous permettrait d'interagir avec un coach humain Wysa.
Tess
Une autre plate-forme d'intelligence artificielle utilisée pour les soins de santé mentale, Tess est décrite comme «une IA psychologique qui administre une psycho-éducation hautement personnalisée et des rappels liés à la santé sur demande». Tess est utilisé par la conversation de messagerie textuelle, comme les autres. Le programme peut être consulté via Facebook Messenger, SMS, les navigateurs Web et autres plates-formes pratiques pour l'utilisateur.
La collecte de données grâce à des messages cohérents permet à Tess de déterminer les réponses appropriées et de proposer des informations utiles et des conseils pertinents pour vos difficultés. Il est décrit comme utilisant l'intelligence artificielle pour être capable de s'adapter aux besoins et objectifs personnels de l'utilisateur. X2AI, la société qui a développé Tess, déclare que ce programme n'est pas destiné à remplacer la thérapie clinique, mais conçu pour être utilisé comme support supplémentaire dans le processus de traitement. Les interventions de Tess, comme les autres décrites jusqu'à présent, sont influencées par le cadre de la thérapie cognitivo-comportementale.
Comment ces ressources aident-elles à la dépression?
Il est décrit dans le modèle de thérapie émotionnellement centrée qu'une personne émotionnellement sûre est accessible, réactive et engageante. Les chercheurs et les programmeurs dans le domaine de l'intelligence artificielle travaillent avec diligence pour apporter ces mêmes qualités aux soins de santé mentale basés sur la technologie. Tess, WoeBot, Wysa et d'autres programmes similaires offrent l'accessibilité en étant disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à peu de frais pour l'utilisateur. L'intelligence artificielle permet à ces programmes de collecter les données nécessaires qui leur permettent de créer un niveau de rapport thérapeutique avec leur utilisateur, et d'offrir des réponses pertinentes au fur et à mesure de la conversation. Le niveau d'engagement continue à se développer à mesure que le programme apprend plus sur vous, recueille plus de données et est capable de détecter et de répondre aux besoins émotionnels de l'utilisateur.
Beaucoup de gens apprécient leur vie privée et, parfois, apprécient l'anonymat que la technologie peut fournir. Lorsque l'on considère la nature sensible et personnelle du contenu souvent partagé dans le conseil et la thérapie, il est compréhensible que les programmes utilisant l'intelligence artificielle de cette manière puissent constituer un avantage significatif dans le domaine des soins de santé mentale. Les zones reculées manquant de fournisseurs, la stigmatisation associée à la recherche d'aide ou la peur de tendre la main lorsque nous sommes blessés sont autant d'obstacles qui s'effacent pour que le domaine de l'intelligence artificielle continue de développer ces ressources personnalisées.
Rappelez-vous, bien que les ressources utilisant l'intelligence artificielle puissent être utiles, elles ne sont pas destinées à remplacer un traitement clinique clinique en santé mentale.