Faites face à des conversations gênantes en planifiant à l'avance, en brossant vos compétences sociales et en sachant quand utiliser un peu d'humour. Bien que les conversations embarrassantes puissent sembler difficiles, elles peuvent être de bonnes occasions de s'exercer à faire de petites conversations et à gérer les conflits, en particulier pour les personnes souffrant de trouble d'anxiété sociale (TAS).
- Comprendre la maladresse. Gérer la situation en obtenant une compréhension de la cause de votre malaise. Peut-être y a-t-il beaucoup de longs silences ou peut-être que l'autre personne a une opinion différente de la vôtre. Identifier la raison de la maladresse, et vous serez un pas de plus vers la recherche d'une solution. Si l'autre personne vient de lâcher une bombe, il est bon de dire quelque chose comme: «Je ne fais que penser à ce que vous avez dit», pour vous donner le temps de digérer l'information.
- Gardez la conversation fluide. Il y a une raison pour laquelle de longs silences peuvent vous mettre mal à l'aise. Une étude de 2010 de l'Université de Groningen, Pays-Bas, intitulée «Perturber le flux: comment les silences brefs dans les conversations de groupe affectent les besoins sociaux», publié dans le Journal of Experimental Social Psychology Research, montre que les conversations fluides conduisent à un sentiment d'estime de soi. validation sociale, et appartenance à un groupe. Faites le maximum pour que la conversation continue, et vous et votre interlocuteur serez plus à l'aise.
- Trouvez l'humour. Si une conversation est devenue gênante, pensez à faire quelque chose pour alléger l'atmosphère. Vous pouvez le faire en racontant une blague ou une histoire amusante, en vous moquant de vous-même ou en trouvant l'humour dans votre situation actuelle.
Garder la lumière d'ambiance aidera à briser la glace et faire avancer la conversation. Si vous êtes bloqué pour un démarreur de conversation, vous pouvez même utiliser une blague pour vous présenter, comme «Combien pèse un ours polaire, juste assez pour briser la glace».
- Accepter de faire des compromis. Parfois, les conversations sont gênantes à cause de désaccords. Dans ces situations, essayez toujours de trouver un compromis. Pratiquez l'empathie envers l'autre personne, et essayez de comprendre comment il perçoit la situation différemment de vous. Cela peut vous permettre d'accepter son point de vue sans avoir à changer le vôtre.
- Écoutez et paraphrasez. Si vous ne savez pas quoi dire dans une conversation, essayez simplement de refléter ce que vous entendez de la part de l'autre personne. Si une nouvelle connaissance à l'école est contrariée par une note médiocre, dites quelque chose comme: «On dirait que vous êtes vraiment contrarié par votre note dans ce projet. Souvent, les gens veulent simplement savoir que leurs sentiments sont reconnus plutôt que de proposer des solutions à leurs problèmes. Cela vous libère aussi de la pression d'essayer de penser à ce qu'il faut dire ensuite.
Passez plus de temps à écouter et à penser à ce qui se dit qu'à préparer ce que vous allez dire. Demandez aux autres ce qu'ils pensent, plutôt que de supposer que tout le monde ressent la même chose que vous et cessez de parler de quelque chose si vous sentez que cela rend les autres mal à l'aise. - Poser une question. Peut-être que vous êtes dans une conversation qui est gênante parce que vous ne savez vraiment rien de l'autre personne. Dans ces situations, il est préférable de poser des questions pour essayer de trouver des intérêts mutuels qui peuvent se transformer en conversations.
Si vous savez que vous serez dans une situation où vous parlerez à des inconnus, essayez de planifier au moins trois questions ouvertes (qui commencent par «comment» ou «quoi») que vous pouvez utiliser si vous entrez dans une situation difficile. Par exemple, si vous vous trouvez à côté du punchbowl en train de parler à un oncle que vous n'avez pas vu depuis plusieurs années, demandez quelque chose comme "Qu'est-ce qui vous tient occupé ces jours-ci?"
Les questions peuvent également être posées pour approfondir un sujet discuté plus tôt dans une conversation, pour clarifier les malentendus et pour montrer que vous écoutez activement l'autre personne. Veillez simplement à ne pas poser trop de questions d'affilée, ou vous pourriez vous présenter comme un interrogateur.
- Proposer un nouveau sujet Les nouveaux sujets de discussion sont parfaits pour les moments de conversation. Ayez quelques-uns de ceux-ci à portée de main et prêt à faire ressortir la prochaine fois que vous sentez que personne d'autre n'a rien à dire. Quelques exemples de sujets comprennent des émissions de télévision populaires, quelque chose que vous avez tous en commun (comme un test à venir à l'école), et les événements actuels. Assurez-vous que le sujet que vous présentez est quelque chose qui plaira à vos interlocuteurs.
De nouveaux sujets sont également parfaits pour les petites conversations avec des étrangers. Même des choses banales comme le temps peuvent être un excellent moyen de briser la glace. Si vous savez que vous serez dans une situation où vous devrez faire la conversation avec des étrangers, vous pourriez même envisager de faire un travail de détective pour savoir qui vous allez rencontrer et préparer des questions adaptées à leurs intérêts. Offrir un véritable compliment (sur un vêtement ou une coiffure, par exemple) est aussi un excellent moyen de parler de quelque chose de nouveau.
- Être assertif. Si vous vous trouvez dans une conversation avec une personne impolie, qui vous a demandé quelque chose d'inapproprié ou qui vous a rendu inconfortable, il est important de vous défendre. Prenez le contrôle en disant quelque chose d'assertif, comme «Je préférerais ne pas en parler».
Si vous vous trouvez la cible d'une personne difficile, dirigez la conversation vers un nouveau sujet et une nouvelle personne. Veillez à ne pas garder pour vous des sentiments inconfortables, sinon vous risqueriez de vous retrouver avec un sentiment de ressentiment et d'amertume à long terme. - Garder le silence. Toutes les situations ne nécessitent pas de conversation. Alors qu'il est vrai que les conversations fluides entre amis créent la camaraderie, si vous vous trouvez dans des lieux publics avec des étrangers, parler n'est pas toujours nécessaire. Votre voisin de banquette dans l'autobus ou l'avion ne serait peut-être pas intéressé à faire une petite conversation pendant tout le voyage - et c'est parfaitement bien. Si l'autre personne donne beaucoup de réponses en un seul mot, et croise les bras ou se penche, ce sont des signaux qu'elle préfèrera peut-être simplement garder le silence.
- Traiter des sujets embarrassants. Utilisez le tact pour gérer les situations difficiles à cause de ce qui a été dit. Dirige la conversation dans une direction différente en disant quelque chose comme: «Oh c'est intéressant, tu sais ce que j'ai entendu d'autre l'autre jour? et continuez à parler du sujet moins sensible.
Si quelqu'un intervient dans un commentaire embarrassant au milieu d'une conversation en cours, pensez à faire un bref silence, puis à poursuivre la discussion initiale, plutôt que d'aborder ce qui a été dit (aussi appelé «sauver la face» pour la personne qui a fait la faux pas).
D'autres façons de gérer les sujets délicats sont de garder le silence ou d'être franc que vous vous sentez mal à l'aise. Dites quelque chose comme: "Je ne suis pas vraiment un pour les potins, ça me met un peu mal à l'aise parce que je ne voudrais pas que les autres parlent de moi comme ça." Pouvons-nous parler d'autre chose? " Les sujets embarrassants peuvent parfois même être ce qui n'est pas dit.
Si quelqu'un pleure une perte ou qu'il y a un conflit familial, cela peut créer un sous-entendu et créer une gêne dans une conversation. Souvent, la meilleure façon de gérer ces situations est de les diffuser de façon ouverte et compatissante. Dites quelque chose comme: "Je suis tellement désolé pour votre perte, vous devez avoir du mal en ce moment." Cependant, si les émotions sont toujours très fortes (comme dans un conflit familial), il est préférable de ne pas passer trop de temps à reconnaître le problème, sinon vous risquez d'ouvrir d'anciens problèmes.
Les sujets délicats peuvent également inclure ceux où vous avez quelque chose à poser ou un sujet gênant dont vous avez besoin de discuter. Si vous savez que vous allez avoir une situation embarrassante de cette nature, essayez d'avertir l'autre personne afin qu'il ne soit pas surpris. Faites savoir à cette personne que vous avez quelque chose d'important à discuter et prenez le temps de le faire. - Quittez gracieusement. S'il n'y a vraiment rien d'autre à dire, ou si vous avez d'autres raisons de vouloir laisser une conversation, soyez prêts et prévoyez de le faire avec élégance. Toujours remercier l'autre personne d'avoir pris le temps de parler. Si quelqu'un accapare votre temps et ne vous laissera pas terminer la conversation, utilisez une excuse comme le besoin de prendre un autre verre pour justifier votre sortie.
- Être compréhensif. Pas tout le monde est un papillon social qui aime faire la conversation. Certaines personnes peuvent souffrir de timidité ou d'anxiété sociale, et prendre plus de temps à se réchauffer dans de nouvelles situations et avec de nouvelles personnes. Si quelqu'un se sent nerveux autour de vous parce qu'elle ne vous connaît pas, soyez gentil et compréhensif.
Si l'autre personne souffre de trouble d'anxiété sociale, ce peut être la peur ou la panique qui cause la gêne entre vous. Les personnes atteintes de TAS ont peur d'être embarrassées devant les autres et cela affecte leur vie quotidienne. Ne jugez pas quelqu'un qui semble gêné, nerveux ou effrayé. Au lieu de cela, soyez amical, montrez un intérêt réel en écoutant attentivement et trouvez un sujet d'intérêt mutuel, pour aider cette personne à se sentir plus à l'aise. - Gérez votre propre anxiété sociale. Si les conversations sont gênantes à cause de votre propre timidité ou de votre anxiété sociale, faites ce que vous pouvez pour gérer ces sentiments. Pratiquez les habiletés sociales, lisez des livres d'entraide pour surmonter la timidité et l'anxiété sociale, et voyez un thérapeute si votre anxiété est grave et interfère avec votre vie. Vous le devez à vous-même et à vos futurs partenaires de conversation pour avoir une idée de vos sentiments.
- Expliquer les terminaisons maladroites. Parfois, les conversations sont coupées. Plutôt que d'ignorer qu'une conversation s'est terminée maladroitement, présentez des excuses ou reconnaissez la situation la prochaine fois que vous parlez avec cette personne en particulier. Explique la raison pour laquelle tu as dû partir et comment ce n'était pas personnel. Pour ceux qui souffrent d'anxiété sociale, expliquer que parfois les situations sociales peuvent être accablantes peut faire beaucoup pour mettre l'autre à l'aise.
- Terminez avec un résumé. Il est important de mettre fin aux conversations avec un résumé et un plan futur. Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme: «C'était génial de parler de tous les marathons auxquels vous avez participé. Peut-être que la prochaine fois que nous serons ensemble, nous pourrons planifier quand je commencerai à m'entraîner moi-même. Ce type structuré de fin d'une conversation aide à mettre fin aux choses de manière naturelle mais aussi à mener de futures discussions.
- Aidez à résoudre des problèmes. Aidez quelqu'un à résoudre un problème et la gêne entre vous se dissoudra facilement. Demander un conseil à un ami est un autre excellent moyen de garder les conversations intéressantes et fluides. Parler de problèmes et de solutions peut prendre beaucoup de temps et vous donner quelque chose à vérifier la prochaine fois que vous verrez quelqu'un.
Sources:
Cindy Bigbie. Comment gérer les conversations difficiles?
Journal of Experimental Social Psychology Perturbant le flux: Comment les silences brèves dans les conversations de groupe affectent les besoins sociaux
Helpguide.org. Communication efficace
Psychologie aujourd'hui. 10 conseils pour parler de n'importe quoi avec n'importe qui
Psych Central. 9 étapes pour une meilleure communication aujourd'hui
Debra Fine. Conseils pour réussir Small Talk
Psychologie aujourd'hui. Un menu d'options pour faire un petit discours
Conseils rapides et sales. Comment mettre fin à une conversation
YourTango. Il n'y a pas de gens difficiles
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Institut d'anxiété sociale. Qu'est-ce que l'anxiété sociale?
Psychologie aujourd'hui. Le coût de la timidité
Psychologie aujourd'hui. Brisez la glace: Comment parler aux filles et aux gars
La santé des adolescents. 5 façons de secouer la timidité